優傲發布Service360,增強産品保修服務

2019-09-18 16:02:00
  • 優傲發布Service360,增強産品保修服務

2019年9月18日,優傲機器人發布Service360支持服務,此服務旨在爲産品性能保駕護航、增加正常生産的運行時間並降低成本,爲客戶最大化生産力和可用性。

優傲機器人服務部門副總裁Chris Wilson表示:“一直以來,我們都以客戶爲本。現在,我們新增Service360服務,加強支持及預防性維護,幫助用戶主動監控、優化和保障協作機器人的性能。Service360可以確保制造商預見風險,未雨綢缪,以保護生産線、最大化生産正常運行時間、降低風險並助力業務取得成功。”

Service360是標准産品保修的補充,並提供兩種不同套餐,助力客戶:

  • 規避風險和控制意外支出 - 消除計劃外的服務成本並減少宕機時間和延遲
  • 最大化協作機器人的投資回報 - 遠程和現場的性能及編程檢測、環境評估;直接與優傲的認證工程師、自動化專家溝通;及24小時/7天在線客戶工單管理系統
  • 保持生産運行 – 預防性服務及快速響應制度
  • 從意外狀況中迅速恢複 – UR全球經銷商網絡提供無障礙服務、零部件及更換服務。

Service360通過更高效的溝通、定制的服務合同、更完善的支持選項以及持續的性能優化,幫助UR的合作夥伴能建立更牢固的客戶關系並提高留購率。

Chris Wilson補充道:“我們的合作夥伴將爲客戶提供他們所需的一切,提高生産力、可用性及投資回報 ,從而增加更多價值。我們希望這一新的支持服務能進一步加強UR合作夥伴及其客戶間的關系並創造共享價值。”

現在,UR及其合作夥伴都提供Service360支持服務。